Bij Hiddenjack is de bescherming van uw persoonlijke levenssfeer een kernwaarde van onze organisatie. In dit document leggen we uit hoe wij uw informatie verzamelen, beheren en beveiligen wanneer u gebruikmaakt van het Hiddenjack-platform. Onze processen zijn strikt ontworpen volgens de richtlijnen van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en relevante nationale wetten.
1. Wie is verantwoordelijk voor uw data?
De juridische entiteit Hiddenjack treedt op als de verwerkingsverantwoordelijke voor uw gegevens. Om een onafhankelijke controle op onze privacyprocessen te waarborgen, hebben wij een Functionaris voor Gegevensbescherming (DPO) aangesteld. Voor specifieke vragen kunt u altijd contact opnemen via de officiële ondersteuningskanalen op onze website.
2. Welke informatie verzamelen wij?
Om een veilige spelervaring te bieden en te voldoen aan de wettelijke richtlijnen (zoals de Wwft), verwerkt Hiddenjack de volgende gegevens:
- Identificatie: Uw volledige naam, geboortedatum, geslacht en officiële identiteitsbewijzen voor de noodzakelijke KYC-verificatie.
- Contactinformatie: Woonadres, e-mailadres en uw telefoonnummer.
- Financiële details: Transactiehistorie, bankrekeningnummers en, indien wettelijk vereist, documentatie over de herkomst van uw vermogen.
- Digitale gegevens: Uw IP-adres, het type apparaat, browserinstellingen en navigatiegedrag via cookies.
- Spelersprofiel: Historie van inzetten, voorkeuren voor specifieke spellen en informatie over limieten voor verantwoord spelen.
3. Doelen en juridische basis
Hiddenjack verwerkt uw persoonsgegevens uitsluitend op basis van de volgende rechtsgronden:
- Wettelijke verplichtingen: Voor identiteitsverificatie, het voorkomen van fraude en het naleven van de anti-witwaswetgeving.
- Contractuele uitvoering: Om uw spelersaccount te beheren, weddenschappen te verwerken en gewonnen bedragen uit te keren.
- Gerechtvaardigd belang: Voor het waarborgen van de veiligheid op ons platform en het optimaliseren van onze interne bedrijfsvoering.
- Uw toestemming: Voor het versturen van promotionele berichten en persoonlijke aanbiedingen. Deze toestemming kunt u op elk gewenst moment intrekken.
4. Delen van gegevens met externe partners
Hiddenjack zal uw persoonlijke gegevens nooit aan derden verkopen. Wij werken enkel samen met geselecteerde partners die essentieel zijn voor onze dienstverlening:
|
Partner |
Doel van verwerking |
|
Betaalinstellingen |
Voor de veilige verwerking van al uw stortingen en uitbetalingen. |
|
Verificatiebureaus |
Voor het valideren van uw identiteit en leeftijd (KYC-controle). |
|
Toezichthouders |
Wanneer wij wettelijk verplicht zijn om data te rapporteren aan autoriteiten. |
|
Spelaanbieders |
Om een technisch vloeiende integratie van spellen op het platform te garanderen. |
5. Veiligheid en Bewaring
Wij hanteren de hoogste standaarden op het gebied van informatiebeveiliging, waaronder industriële SSL-encryptie voor alle datatransporten. Hiddenjack bewaart uw gegevens niet langer dan strikt noodzakelijk. Volgens de huidige wetgeving zijn wij verplicht bepaalde informatie tot 5 jaar na het beëindigen van de klantrelatie te bewaren voor fiscale doeleinden en fraudepreventie.
6. Uw rechten als gebruiker
Onder de AVG beschikt u over krachtige rechten met betrekking tot uw privacy:
- Inzage: U kunt opvragen welke gegevens wij precies van u verwerken.
- Rectificatie: U heeft het recht om onjuiste of verouderde gegevens direct te laten corrigeren.
- Wissen: U kunt verzoeken om verwijdering van uw gegevens (rekening houdend met wettelijke bewaarplichten).
- Beperking: U kunt ons vragen de verwerking van uw data tijdelijk te pauzeren.
- Dataportabiliteit: U kunt uw gegevens opvragen in een gestructureerd en machineleesbaar digitaal formaat.
7. Contact en Klachtrecht
Heeft u vragen over de bescherming van uw privacy bij Hiddenjack? Ons team staat voor u klaar:
- E-mail: privacy@hiddenjack.com
- Live Support: 24/7 bereikbaar via de chatfunctie op onze website.
Indien u vindt dat wij niet correct omgaan met uw gegevens, heeft u bovendien het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.